I. Сату алдындағы қызмет: сұраныстан жоспарға дейін кәсіби кеңесші
1. Тереңдетілген техникалық қондыру:
Процесс: Пайдалану сценарийлерін (мысалы, биіктікте құтқару, жабдықты ілу, тактикалық тасымалдау), күшке қойылатын талаптар, қоршаған ортаның қиындықтары (ультракүлгін, қышқыл және сілті, жоғары және төмен температура) және сәйкестік стандарттарын түсіндіру үшін тұтынушылармен байланысу үшін қолданба инженерлерін жіберу.
Құралдар: «Арқан мен кабельді таңдаудың үш өлшемді параметрлер кестесін» (беріктік/тозуға төзімділік/икемділік) қамтамасыз етіңіз және ең жақсы материалдарды (стандартты нейлон, арнайы полиэтилен сияқты) және құрылымдық схемаларды ұсыну үшін арнайы арқан және кабельді зерттеу және дамыту орталығының деректерін пайдаланыңыз.
2. Реттелетін схеманы әзірлеу және тексеру:
Процесс: Стандартты емес талаптар үшін жылдам тексеру процесін бастаңыз. Икемді теңшелген өндірістік желіге сүйене отырып, біз тұтынушыларға сынау үшін үлгілердің шағын партияларын береміз.
3. Сәйкестік пен сертификаттауды қолдау:
Процесс: Қолданыстағы өнімдердің халықаралық стандарттарының (мысалы, MIL, EN, UIAA) сынақ есептерін ұсыну. Жаңа жобалар үшін сертификаттау талаптарын түсіндіруге көмектесу.
II. Сатылымдағы қызмет: тапсырыстан жеткізуге дейін ашық серіктестер
1. Келісімшарт пен өндіріс жоспарын бекіту:
Процесс: техникалық сипаттамалар, жеткізу уақыты, орау және сәйкестендіру сияқты барлық мәліметтерді растаңыз және бір мәнді келісім-шарттар мен өндірістік нұсқауларды жасаңыз.
2. Өндіріс процесінің көрнекілігі:
Процесс: Негізгі тапсырыстар үшін ERP/MES жүйесі арқылы тұтынушыларға түйінді есептерді (шикізат сақтау, іске қосу, тексеруді аяқтау және жеткізу сияқты) ұсыныңыз.
3. Қатаң зауыттық тексеру:
· Процесс: Өнімнің әрбір партиясы сапаны тексерудің эксклюзивті есебімен (негізгі өнімділік деректерін қоса) қоса беріледі. Сұраныс бойынша үшінші тараптың нотариалды куәландырылған тексеруі мүмкін.
III. Сатудан кейінгі қызмет көрсету: жеткізуден қосылған құнға дейін ұзақ мерзімді кепілдік
1. Кәсіби логистика және жеткізуді қолдау:
Процесс: логистикалық жоспарды тауардың көлемі мен жеделдігіне қарай оңтайландырыңыз және бүкіл процесті бақылауды қамтамасыз етіңіз.
2. Техникалық оқыту және пайдалану бойынша нұсқаулық:
Процесс: Өнім нұсқаулығын және қауіпсіздікті пайдалану нұсқауларын қамтамасыз етіңіз. Біз үлкен тұтынушылар үшін арқанды пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша офлайн оқытуды ұсына аламыз.
3. Сапаны қадағалау және үздіксіз жақсарту:
Процесс: Тұтынушы файлдарын құрыңыз және өнімді пайдалануды үнемі тексеріп отырыңыз. Кез келген кері байланыс үшін жылдам жауап беру механизмін іске қосыңыз.
